请遵循下列步骤来解决问题：

步骤1: 确保ControlCenter 正在运行

ControlCenter将会显示在任务栏系统时钟的旁边。如果没有运行此程序，打开ControlCenter。(点击这里查看如何打开ControlCenter4.)

尝试再次扫描，如果您仍然无法从设备按钮上进行扫描，请继续下列步骤。

步骤2: 确保扫描器驱动已安装并且端口配置正确

注意事项：以下的操作指示来自一个具有代表性的产品和操作系统，可能与您的Brother设备和操作系统有所不同。

1. 打开扫描器属性。(点击这里查看如何打开扫描器属性。)
   
   
2. 网络扫描器属性对话框出现。点击网络设置选项卡并选择通过地址指定您的设备或通过节点名称指定您的设备。
   
   
   
   
   
   • 如果您选择通过地址指定您的设备，在IP地址栏中输入设备的IP地址，然后点击确定。
     
     
   • 如果您选择通过节点名称指定您的设备
     
     
     1. 在节点名称栏中输入设备的节点名称，或点击浏览并选择您想要使用的Brother设备，然后点击确定。
        
        
        
        
        
     2. 点击确定。
     
     
     您可以打印网络配置列表来寻找您设备的IP地址和节点名称。点击这里查看如何打印网络配置列表的详细内容。

步骤3: 检查您计算机的防火墙设置

如果计算机上的防火墙已开启，它可能拒绝了网络扫描软件所需的必要网络连接。关闭计算机上的防火墙并再次尝试网络扫描。

如果在关闭防火墙之后网络功能运行正常，这就意味着计算机上的防火墙拒绝了必要的网络连接。在这种情况下，Brother 建议您无论何时使用扫描键进行网络扫描都关闭计算机上的防火墙，或者保持防火墙开启并更改防火墙设置。 点击这里查看如何打印网络配置列表的详细内容。

如果在更改防火墙设置之后问题仍然存在，请参考 常见问题解答&故障排除