请检查以下几点来解决问题：

• 确保您的纸张符合我们的规格。表面粗糙的纸张或厚的打印介质可能导致这个问题。
  请参考常见问题解答，"我能使用什么样的纸张?" 和 "什么是推荐纸张?"
   
• 确保您在打印机驱动里或设备的介质(纸张)类型菜单中选择了合适的介质类型。 (仅限PC打印)。
   
• 确保设备内部没有卡住碎纸以阻碍扫描器。
   
• 问题可能会自行消失。 打印多个空白页可以消除该问题，特别是当设备闲置较长时间后再次使用时。
   
• 硒鼓单元可能遭到损坏。放入一个新的硒鼓单元。
  请参考常见问题解答"更换硒鼓"。