打印  |  关闭

发送传真时出现问题

如果发送传真时出现问题，请遵循以下步骤进行操作:

注意事项: Brother设备型号不同以及使用的操作系统不同，屏幕所显示的信息也会有所不同。
 

  1. 检查Brother设备是否有拨号音。
     > 点击此处查看如何检查Brother设备是否有拨号音.

     

    1. 如果有拨号音，请转到步骤 5。
    2. 如果没有拨号音，请检查电话线的一端连接到Brother设备上标有"LINE"的插口中，另一端已正确连接到墙上电话插座。如果墙上插座与Brother设备之间装有分频器，共享设备，电源插线板或电涌保护器等，请移除这些设备，这样可以帮助您判断问题（无拨号音）是否由于墙上插座与Brother之间的这些设备干扰所造成的。

      如果无需更改连接，请转到步骤 2。

      如果需要更改连接，请正确连接电话线并重新检查是否有拨号音。如果有拨号音，请转到步骤 5。如果仍没有拨号音，请转到步骤 2。

    为了保护您的设备免受电涌或雷击危险，Brother强烈建议您将设备连接到电涌保护器上，尤其是适用于AC交流电源线和电话线的保护器。电话插口加装浪涌保护器可有助您设备隔绝电话穿线所引起的电涌问题。

  2. 检查设备液晶显示屏 (以下简称LCD)上显示的日期和时间。

     

    1. 如果正常显示日期和时间，请转到步骤 3。
    2. 如果LCD上显示错误信息，请参考LCD上给出的解决方法。
    3. 如果显示空白：
      -iii. 如果电源线连接到非正常使用的未知电源插座中，请将电源线正确连接至AC交流电源插座中。 
      -ii.  如果电源线连接到电涌保护器或开关器上，请移除这些设备并将电源线直接连接到电源插座中。
      -iii. 如果显示仍然空白，请检查设备电源是否已打开。按设备操作面板上的电源开/关键可打开电源。
  3. (对于有些国家)
    请按照以下操作说明更改音频/脉冲设置:

     

    1. 按设置Settings 。
    2. 按所有设置。
    3. 按向上或向下箭头键显示初始设置。
    4. 按初始设置。
    5. 按向上或向下箭头键选择音频/脉冲。
    6. 按音频/脉冲。
    7. 按脉冲 (或音频) 。
    8. 按Home (主页)。
  4. 如果没有拨号音，请从墙上电话插口取下电话线，然后用一根正常使用的电话线分别连接分机电话和墙上电话插口。 然后拿起电话听筒，检查是否有拨号音。

     

    1. 如果电话听筒中没有拨号音，可能是电话线或墙上电话插口的问题。请联络当地电信局以获取帮助。
    2. 如果电话听筒中有拨号音，请从分机电话上断开电话线，并将电话线连接到Brother设备上标有LINE的接口中。检查Brother设备是否有拨号音。
    3. 如果仍没有拨号音，则您的设备需要维修。 从“联系我们”联系Brother呼叫中心。
  5. 如果仅仅是发送某个特定传真号码时出现问题，请检查传真号码是否正确。
     
  6. 如果正使用DSL（数字用户）线路，请根据以下步骤操作。如果未使用DSL线路，请转到步骤7。

     

    1. 关闭DSL调制解调器或断开其电源。
    2. 断开电话线路滤波器与DSL调制解调器的连接。
    3. 断开滤波器与墙上电话插口的连接。
    4. 将传真设备直接连接到墙上电话插口中。
    5. 重新尝试发送传真。如果发送成功，您需要联络DSL供应商，获取如何解决DSL系统干扰问题的办法。

    如果以上操作无法解决问题，请联络DSL供应商以获取帮助。

  7. 如果您正使用基于数字网络的语音传输技术(VoIP)， (一种取代传统(模拟)电话线路，而使用宽带网络连接来实现电话联络的技术)，请参阅以下步骤。如果非Volp用户，请转到步骤8。

    虽然VoIP不是Brother设备的标准功能，但如果您正使用VoIP系统，可使用"兼容性"设置帮助您发送和接收传真。调低波特率设置(调制解调器速度)和关闭ECM(错误纠正模式)。请按照以下步骤调整"兼容性"设置:

     

    1. 按设置Settings 。
    2. 按所有设置。
    3. 按向上或向下箭头键显示初始设置。
    4. 按初始设置。
    5. 按向上或向下箭头键显示兼容性。
    6. 按兼容性。
    7. 按基本(VoIP)。
    8. 按Home (主页)。
    • 基本 (VoIP)将调制解调器的速度降低为 9,600 bps。
    • 当您将兼容性更改为基本(VoIP)，错误修正模式(ECM)仅在发送彩色传真时可用。
  8. 使用平板扫描器发送传真:

     

    1. 从平板扫描器发送传真时，必须先清空自动进稿器(ADF )。
    2. 若要使用平板扫描器发送传真，请抬起原稿盖板，并使用左侧与顶端的文档辅助线，将原稿正面向下放在平板扫描器的中央。合上原稿盖板。 合上原稿盖板。 执行下列一种操作：

       

      • 当传真预览设置为关，按Fax(传真)。 使用拨号盘拨传真号码，然后按传真启动。
      • 当传真预览设置为开, 按 Fax(传真) 和 发送传真。使用拨号盘拨传真号码，然后按传真启动。
      * 如果您正发送单页，请按传真启动、否。Brother设备将开始拨号。

      * 如果您正发送多页，请按传真启动、是，抬起原稿盖板，取出第一页原稿，并将第二页原稿放在平板扫描器上，然后按OK键。 Brother设备开始扫描第二页原稿。(重复步骤发送其他页面)。 扫描全部原稿后按否，Brother设备将开始拨号。
  9. 使用自动进稿器发送传真:

     

    1. 在自动进稿器上放置原稿前，请先确认液晶显示屏上显示日期和时间 。将原稿正面朝下放入自动进稿器中，检查液晶显示屏显示已变为"ADF准备就绪" 。如果显屏上出现变化，按 fax(传真) (并按发送传真) ，然后转到步骤10。
    2. 如果显示屏上仍显示日期和时间，请确认原稿的尺寸是否符合设备自动进稿器所支持的尺寸。
      > 点击此处查看自动进稿器所支持的原稿尺寸。
      如果原稿宽度小于105 mm ，原稿传感器将检测不到原稿且设备不会进行传输。 原稿宽度需达到传感器能够检测到的尺寸要求，以通知设备发送原稿。您需使用较宽的纸张。如果所用纸张尺寸符合规格要求，但在自动进稿器中放置纸张时仍显示日期和时间，则您的设备需要维修。 从“联系我们”联系Brother呼叫中心。
  10. 如果您用的电话卡需要访问码，使用长途密码，按9拨打外线等， 如有需要请按暂停键，在这些号码及传真号码间插入暂停。 按暂停键数次以延长暂停时间。
     
  11. 当手动发送传真时，确保您等待后听到接收传真的设备发出传真音后，再按传真启动键。

    如果根据以上步骤操作后，仍有发送传真的问题，那么您的设备需要维修。 从“联系我们”联系Brother呼叫中心。

 

打印  |  关闭