首先，你先确保以下几点：
 

• 在你将机器和电脑连接之后，打开机器。
• 不使用任何USB集线器将机器直接连接在电脑的USB端口。

如果你仍然无法完成打印机驱动程序的安装，使用打印机驱动程序的信息清理工具（打印机驱动程序的卸载程序）。在再次尝试安装打印机程序之前，使用这个工具来删除注册信息和所有有关打印机驱动程序的文件。
 

操作如下：

1. 下载工具：打印机驱动程序的卸载程序
   点击这里来下载打印机驱动程序的卸载程序
2. 关闭所有的申请表。
3. 双击下载好的文件，并将它解压。
4. 打开你创建好的文件夹，并双击它【ptsweep.exe】。按照屏幕上的说明操作。在确认型号列表后，点击【Run】。
   
5. 会有一条消息显示打印机驱动程序已经被删除。
6. 点击【OK】键，并重启电脑。
7. 重新安装打印机驱动程序。